Искусство продаж

Цели тренинга:

• Сформировать у участников осознание своей роли в процессе продажи.
• Проанализировать процесс взаимодействия с клиентами и коллегами.
• Отработать ключевые моменты процесса продажи.

Продолжительность тренинга: 2 дня по 8 часов (16 часов).

Содержание:
1. Вступление в контакт:
- создание положительного первого впечатления;
- представление себя и фирмы;
2. Определение потребностей и интересов клиента:
- укрепление отношений с клиентом;
- активное слушание;
- искусство задавать вопросы;
- выгоды и преимущества;
3. Презентация:
- «язык пользы» (процесс эффективного представления аргументов и предложений);
4. Работа с возражениями и сомнениями клиента:
- причина возникновения возражений;
- техника управления возражениями;
- методы эффективной работы с возражениями.
5. Завершение контакта:
- классификация приемов завершения контакта.
6. Анализ собственной работы, планирование и рациональное использование рабочего времени.

Тренинг поможет участникам:
- устанавливать контакт с клиентом;
- анализировать потребности клиента;
- работать с возражениями и сомнениями;
- управлять эмоциями;
- применять навыки презентации товара (услуг);
- мотивировать клиента к совершению покупки;
- успешно выходить из затруднительных ситуаций;
- создавать психологическую установку на достижение результата;
- расширять запас приемов влияния на собеседника.

Упражнения подбираются и корректируются таким образом, чтобы выявить и проанализировать личностные черты участников, способствующие или препятствующие успешному вступлению в контакт, ведению и завершению взаимодействия с клиентом в процессе продажи.